为提升润滑油销量，中国石化贵阳石油息烽西门加油站采用营销“三步曲”，提润滑油销售量， 11月1日至12月20日累计销售润滑油同比增幅113%。
开拓市场 挖客户
息烽西门加油站周围有很多工厂，刘站长在走访客户期间发现工厂的客户对润滑油有很大的需求，在与客户交谈时，刘站长把客户提出的问题和的需求用本子一一记录下来，然后耐心地、细心地跟客户讲解消除客户疑问，同时对客户感兴趣的或者有疑惑的地方反复强调和积极回应，通过建立与客户群体的连接感和亲密度，增强客户的购买欲望。
优化体验 抓客户
润滑油一般比较重，也比较占地，很多客户在加油时想购买，总是因为占地或者难搬而说等下次在购买，面对这样的客户，有一定的购买欲望但仍犹豫时，这时要突出能为客户送货上门的服务，优化客户的购买体验感。“上门服务其实就是换位思考，如果我是客户，也希望润滑油能送货上门，自从提供上门服务，有一次砂厂的陈老板一次性购买了100多桶。”刘店长说到。
营造氛围 留客户
息烽西门加油站通过张贴宣传海报、LED显示屏营造氛围。在营造氛围时，不仅要突出活动内容、放大优惠力度、也要提醒客户关注优惠信息的时效性。此外结合冬季促销活动“中小包装润滑油第二桶半价”，以此吸引客户眼球，促进润滑油销量。
（罗大鹏 陈飞飞 ）
