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深入市场 只为用心服务客户

信息来源:runhuayou.biz  时间:2012-11-20  浏览次数:3061

  在地域辽阔的内蒙古包头市,近几年快速发展的润滑油行业,自2011年起,稍用心关注市场,不难发现,在包头地区的远近旗县里,能经常见到一位勤劳、乐观的女性身影,她美丽善良,蕙质兰心,她就是乐菲北京公司包头服务中心总经理----逯梅。

  逯梅经理自2011年创办包头服务中心,带领包头服务中心人员通过自己不断努力、学习,开拓视野,并且以自己良好的口才,有亲和力的讲解,身体力行的市场开发,给包头服务中心创造了可观的经济效益。

  据内蒙古自治区统计局真实信息,在包头地区,人均拥有汽车保有量到2010年末,全市汽车保有量已达29.74万辆。主要原因有:

  个人汽车比重提高

  2010年末,全市个人汽车保有量达到23.04万辆,占到全市汽车总量的77.5 %,全市个人汽车平均每年增加3.3万辆,年均增长28.8%;其中,个人小型载客汽车平均每年增加2.8万辆,年均增长40.6%。

  进口汽车增长较快

  2010年末,全市进口汽车保有量达到11397辆。进口汽车平均每年增加1639辆,年均增长28.9%。

  营运车辆稳步增长

  2010年末,全市汽车中,营运车辆达73317辆。

  综上所述不难看出,包头地区刚刚步入汽车社会,很多人对汽车的润滑保养的重视程度属于刚刚起步阶段,远远不够,或者观念上很重视,但是缺乏正确合理的润滑知识,盲目选择润滑油,造成浪费和车辆损坏。

  为了解决这种现状,真正让所有车主及司机更懂汽车,润滑有方,养车有道,逯梅经理踏踏实实的推行“乐菲”润滑油的新赢利模式,付出更多的辛苦与努力,贴近市场,面向终端客户,用行动把“乐菲”润滑油“润滑有道、养车有方”的新理念贯穿到渠道开发、售后服务等每一个环节之中。

  为了快速打开终端市场,乐菲包头服务中心的逯经理、王德权经理在2012年春节前夕仍忙碌在的对包头市场的远郊旗镇汽修厂的调研、宣传、开发工作。

  逯经理通过一段时间深入市场调研发现,包头润滑油市场的“怪病”, 一是“只顾赚钱”的经销商,对于有些经销商来说追求的是利益最大化,什么产品利润最高,最赚钱就主推什么产品,至于是不是合适的产品,他们不会在乎。二是“埋头干活”的汽修厂,他们大多数只是一味的向车主推荐某个品牌的润滑油,却没能帮助消费者提供有效的润滑方案,让车得到最好的保护作用,让“摩擦”减到最小程度。三是“不问产品”的消费者,大多消费者不懂得如何合理的使用润滑油,对于润滑油的质量、规格、价格更是云里雾里。

  在调研“把脉”之后,逯经理开始在终端服务上,逐步实施“零距离”终端对接的方法,经常进行面对终端司机的讲解活动,在活动中让终端用户参与到润滑油的体验评价中,给终端用户足够的话语权,从而稳定终端网络并且不断快速扩张。

  『下市场拜访访客户,辛苦劳累受重伤』

  逯经理刚开始推广“乐菲”润滑油时也遇到了许多的困境。在当地很多司机都用别的牌子润滑油,刚进入市场销售的“乐菲”润滑油,很多司机都不了解,而且质疑产品的同时很多人都是在观望,一直没有很好办法让司机们使用自己的“乐菲”润滑油,为了改变这种局面取得进展,逯经理不辞劳苦下市场访客户。

  有一次,已临近2012年春节了,在去包头远郊的一个旗县拜访一位一直关注“乐菲”润滑油产品的意向客户后返回时,因连日的劳累与辛苦,逯经理及同行的王德权经理不幸发生重大车祸,受伤严重,王德权经理在重症室急救了近半个月才脱离生命危险,而逯梅经理的胳膊也严重骨折。在这种情形下,逯经理身上那种令人敬佩的坚强真是令须眉扼腕让步。逯经理在医院处理好骨折的胳膊后,即要自身调养,还要照顾病危中的王德权经理。当时身体、心理上的痛苦令人普通人都难以承受,但坚强、美丽、感性、自信的逯经理,除了要照顾病重的王经理,带着还缠着绷带受伤的胳膊就开始有条不紊地处理工作。节前开发、签约的客户送货时间到了,她带着伤痛的身体,言而有信、准时地将“乐菲”润滑油产品配送到客户手中,令客户感动万分。当公司的区域总监孟总监探望逯经理时,逯经理说:“客户与我签约,是对我,对“乐菲”润滑油的信任,我承诺了就要兑现。因为他们都相信通过使用“乐菲”润滑油能够让发动机在高温运转中,把发动机里面的油腻和积碳清洗分散开,随着下次换油排出去,连续使用几次之后,发动机就能干净清洁了,能让司机的养车成本节省不少啊。我希望通过我的行动,能让包头地区的司机朋友们用上真正高品质的好产品。”

  逯经理的这种诚信行为感动客户,通过真诚的行动和口碑流传,赢得了更多合作机会,随着业务往来的增加,乐菲包头服务中心开启了一个暂新的营销新局面。

  『深入市场,只为用心服务客户』

  在逯经理及其团队的努力下,今年乐菲包头市场的销售额增长率估计在50%左右。逯经理说,由于消费者观念改变,再加上包头市场润滑油消费群体的养车知识不断提升,市场拓展在2012年年后一直表现不错。对于迅速发展的市场,逯经理并不满足于现状,目前又在调整服务中心硬件设施、提高服务质量成了她下一步工作的重心。对于今年下半年第三、四季度的销售业绩及网络拓展情况,逯经理相信应该会更好,以后将更加聚焦市场,携手包头市场润滑行业同仁们共创发展新未来!

  逯梅,一个集坚强、自信、美丽、感性、温柔于一身的女性,你是乐菲的骄傲,也是乐菲人学习的目标。乐菲因你自豪!

    ——本信息真实性未经中国润滑油网证实,仅供您参考